• Digitales Kundendatenmanagement mit Salesforce

IHR PARTNER FÜR BERATUNG UND INTEGRATION

COMPETENCE CENTER SALESFORCE

Als Consulting Partner von Salesforce unterstützen wir Ihr Unternehmen dabei, Geschäftsprozesse rund um die individuelle Customer Journey zu gestalten und zu digitalisieren.
Nur die T-Systems MMS bietet in Deutschland, Österreich, der Schweiz und weiten Teilen Europas die modulare Komplettlösung, bestehend aus Lizenzreselling, Beratung, Implementierungserfahrung und Support aller gängigen Clouds der Salesforce-Plattform und vielen Apps aus dem App-Exchange. Im Salesforce Center of Excellence (CoE) der T-Systems MMS kümmern sich 200 Consultants, Admins, Entwickler, Architekten, Projekt- und Serviceleiter branchenübergreifend um Beratungs- und Implementierungsprojekte in großen und mittelständischen Unternehmen.


Unsere Beratungsleistungen

 

Ob Migration, Potenzialanalyse oder internationaler CRM- Rollout mit Salesforce: Wählen Sie aus einer Vielzahl von Beratungsangeboten. Unsere Senior Consultants unterstützen Sie mit ihrem langjährigen Erfahrungsschatz bei der Definition von Zielen, Anforderungen und der Auswahl des am besten geeigneten Projektvorgehens anhand Ihrer Ausgangssituation.

Alle Leistungen rund um Implementierung & Integration

 

Legen Sie die Implementierung der ausgewählten Salesforce-Lösungen vertrauensvoll in unsere Hände. Ob Multi-Cloud-Vorhaben oder komplexe Projektgröße mit mehreren Tausend Anwendern: Unsere Consultants freuen sich auf jede Herausforderung. Auch auf individuelle Anpassungswünsche sind unsere Entwickler und Architekten bestens vorbereitet. Mit der Integration von Salesforce in Ihre bestehende Systemlandschaft steht dem Projekterfolg nichts mehr im Wege.

Zu unseren Supportleistungen

 

Support ohne Grenzen: Neben der engmaschigen Betreuung während des GoLive bieten wir Ihnen auch nach erfolgtem Livegang der Salesforce Instanz  Unterstützungsleistungen an. Kunden schätzen hierbei insbesondere unsere Support-Angebote sowie die weiterführende Beratung bezüglich der Weiterentwicklung der bestehenden Salesforce-CRM-Lösung.

BRANCHENEXPERTISE

Wir kennen keine Branche, für die Salesforce nicht geeignet wäre. Denn eines haben alle Industrien gemeinsam: Kunden und deren Daten.
Diese bieten Ihnen die Grundlage, jeden Prozess, ob im Marketing, Vertrieb, E-Commerce oder der Servicebetreuung, besser auf die Bedarfe Ihrer Anspruchsgruppen zuzuschneiden.
Eine Auswahl von Unternehmen, die bereits auf unsere Salesforce Expertise vertrauen, finden Sie nachfolgend.




DAS ZEICHNET UNS ALS PARTNER AUS

Ende-zu-Ende-Beratung

Vertriebs-, Marketing und Serviceprozesse stehen nie für sich allein, sondern hängen immer miteinander zusammen in der Customer Journey, die Kunden bei Ihnen durchlaufen. Wir beraten Sie für Ihr Salesforce-Projekt über die gesamte Bandbreite an Kontaktpunkten mit erweitertem Blick auf die Integration mobiler Lösungen, Contact-Center-Technologien, SAP-Anwendungen une weiterer relevanter interner wie externer Drittsysteme.

Multicloud Expertise

Angefangen von Analytics, über Commerce, Marketing, Sales und Service bis hin zur Zusammenarbeit: Wir implementieren für Sie nicht nur die gesamte Bandbreite der Salesforce Cloudlösungen, sondern schauen mit einem Blick für Ende-zu-Ende-Prozesse auch nach links und rechts: Somit ist auch die Integration mobiler Lösungen, Contact-Center-Technologien, SAP-Anwendungen oder weiterer Drittsysteme bei uns in kompetenten Händen.

Alles aus einer Hand

Beratung hier, Lizenzen da, Umsetzung dort? Nicht bei uns, denn als einzige Reseller von Salesforce-Lizenzen in Deutschland, Österreich, Schweiz und weiten Teilen Europas erhalten Sie von uns im Verbund mit der Deutschen Telekom Beratung, Lizenzen und Implementierung aus einer Hand.

Skalierfähigkeit

Ihre Firma wächst in den Himmel? Wir wachsen mit Ihnen und begleiten Sie von 5-Tages-Projekten mit wenigen Lizenzen bis hin zu hochkomplexen Realisierungen für mehrere Hundert Anwender.

Zertifizierungen & Academy

Auch bei einem Durchschnittsalter von 35 Jahren drücken wir noch die Schulbank. In unserer eigenen Salesforce Academy tun unsere Admins, Consultants, Entwickler und Projektleiter alles dafür, um für Ihr Projekt gerüstet zu sein!

 

Datenschutz & Sicherheit

Auf Nummer sicher gehen Sie mit dem Abschluss einer Datenschutzvereinbarung(ADV) nach deutschem Datenschutzrecht sowie unserer Bereitstellung der Cloudservices aus hochsicheren deutschen und europäischen Rechenzentren nach deutschem Datenschutzrecht.

 



Wir sind Leader!



MEHR AUSGEZEICHNETE ARGUMENTE GESUCHT?
WIR SIND LEADER!

Das weltweit führende IT-Forschungs-, Beschaffungs- und Beratungsunternehmen ISG (Information Services Group) hat die Deutsche Telekom und T-Systems MMS im Provider Lens™-Bericht „Salesforce Ecosystem Partners Germany 2021“ in drei Kategorien als Leader ausgezeichnet: Implementation Services for Core Clouds Midmarket, Implementation Services for Marketing Cloud Midmarket und Managed Application Services for Midmarket. Der nachfolgende Quadrant Report hebt die Positionierung der Salesforce Integrations- und Beratungspartner untereinander anhand der Kriterien Wettbewerbsstärke und Portfolioattraktivität hervor.


  • Kategorie 1

    Implementation Services for Core Clouds Midmarket

    Im Rahmen dieses Quadranten werden Anbieter untersucht, die sich auf die Salesforce Sales, Service und Commerce Clouds spezialisiert haben. Die Deutsche Telekom (inkl. T-Systems MMS) wird als leistungsfähiger Anbieter von Salesforce-Implementierungen mit klarer Fokussierung auf mittelständische Kunden gesehen. Das Portfolio bietet eine überzeugende Entwicklungsmethodik sowie vorkonfigurierte Branchenlösungen und kann auch die Anforderungen zur Integration mit Backend-Systemen in kompetenter Weise abdecken.

  • Kategorie 2

    Implementation Services for Marketing Cloud Midmarket

    Hier sind Anbieter positioniert, die sich auf die Salesforce Marketing Cloud spezialisiert haben. Weitere wesentliche Voraussetzungen für die Aufnahme in diesen Quadranten sind Expertise in generellen Aspekten sowie tiefgehende Kenntnisse marketingspezifischer Aspekte wie Einsatz von Medien und Multichannel-Ansätzen für die Informationssammlung, Kundenerfahrung und Optimierung der Digital Customer Journey. Die Deutsche Telekom (inkl. T-Systems MMS) hat einen klaren Schwerpunkt auf Marketinglösungen und verfügt über große Erfahrung mit individuellen Entwicklungen und Erweiterungen, wie sie im Bereich der Marketing Cloud häufig nachgefragt werden.

  • Kategorie 3

    Managed Application Services for Midmarket

    In diesem Quadranten gelistet sind Dienstleister, die auch Managed Services für Wartungs- und Supportaufgaben anbieten, unter anderem Monitoring, Remote Support, zentralisiertes Management von Salesforce-Applikationen, Datenqualitätsmanagement, Datensicherheit und Compliance-Aspekte. Die Deutsche Telekom (inkl. T-Systems MMS) verfügt über ein äußerst flexibles und für die Kostenoptimierung besonders geeignetes Supportmodell, das auch einen Full-Service einschließlich des Resellings von Salesforce-Lizenzen umfasst.

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